Dua bulan lalu almarhum bapak mertua wafat, dan sebagai anak tertua, suami saya dapat bagian warisan yang lumayan. Bukan buat foya-foya, tapi kami sepakat pakai buat lunasin semua utang dulu, baru sisanya ditabung. Salah satu yang saya lunasi duluan justru cicilan Kredivo saya sendiri, yang selama ini saya pakai buat kebutuhan rumah tangga pas gajian suami telat cair.
Begitu semua tagihan beres, saya kepikiran satu hal. Kalau sekarang kondisi keuangan udah lebih stabil berkat warisan ini, ngapain lagi pertahanin akun yang dulu sering bikin saya was-was tiap tanggal jatuh tempo? Dari situ saya mulai cari tahu cara hapus akun Kredivo yang benar, biar prosesnya nggak keliru dan nggak nyisain masalah di belakang hari.
Rasa Lega yang Ternyata Belum Cukup
Awalnya saya kira gampang. Tinggal hapus aplikasinya dari HP, selesai, akun otomatis nggak aktif. Ternyata nggak segampang itu, saudara-saudara.
Aplikasi yang dihapus dari HP itu cuma menghilangkan ikonnya aja dari layar. Data akun, riwayat transaksi, dan statusnya tetap tersimpan di sistem mereka. Jadi kalau tujuan saya memang pengin benar-benar nggak punya kewajiban apa pun dan mau merapikan semua akun finansial setelah dapat warisan ini, saya harus tempuh jalur resmi, bukan sekadar uninstall doang.
Syarat yang Saya Siapkan Lebih Dulu
Sebelum ngajuin penutupan akun PayLater, saya cek dulu beberapa hal biar prosesnya nggak bolak-balik. Nggak enak juga kalau harus dihubungi berkali-kali cuma gara-gara data kurang lengkap.
Pertama, saya pastiin dulu semua tagihan udah lunas total, nggak ada yang nyisa sepeser pun. Untung berkat warisan tadi, ini bukan masalah lagi buat saya.
Kedua, saya siapin e-KTP karena bakal ada proses verifikasi identitas. Ketiga, saya sempat kaget waktu tahu poin atau reward yang belum kepake bakal hangus otomatis begitu akun ditutup. Saya cek dulu ada poin nyisa berapa, meski akhirnya saya relain aja karena jumlahnya nggak seberapa dibanding ketenangan yang saya cari.
Proses Pengajuan yang Saya Lakukan
Ada dua cara resmi buat ngajuin, dan saya pilih yang paling nyaman buat saya. Kalau kamu tipe yang suka nulis detail, kirim email ke alamat resmi customer service dengan judul permintaan penutupan akun, jelaskan alasannya, lampirkan data yang diminta.
Saya sendiri lebih pilih telepon langsung ke nomor layanan pelanggan pada jam operasional. Rasanya lebih cepat dapat kepastian. Prosesnya, setelah semua data diverifikasi, biasanya makan waktu sekitar tiga hari kerja. Nanti bakal ada email konfirmasi begitu akunnya resmi nonaktif. Selama masa tunggu ini, saya juga diingatkan buat nggak login lagi ke akun, biar proses pembatalannya nggak keganggu.
Langkah Kecil Setelah Semua Selesai
Begitu email konfirmasi masuk, saya nggak langsung merasa semuanya kelar. Masih ada beberapa hal kecil yang perlu dirapikan biar bener-bener tuntas.
Saya hapus nomor virtual account yang dulu biasa saya pakai buat bayar tagihan dari daftar transfer di aplikasi bank. Kalau dulu sempat aktifin autodebet, itu juga segera saya matikan izin aksesnya. Beberapa bulan ke depan, saya rencana cek riwayat kredit di SLIK OJK, sekadar mastiin statusnya udah benar-benar terupdate.
Buat saya, menutup akun ini bukan soal Kredivo PayLater-nya jelek. Dulu fasilitas ini cukup membantu pas kondisi keuangan lagi ketat. Terutama fitur beli sekarang bayar nanti tanpa bunga dan admin untuk tenor 1 bulan. Cuma sekarang, dengan kondisi yang udah beda, saya dan suami sepakat pengin mulai lembaran baru yang lebih bersih, tanpa cicilan sama sekali.
Kadang keputusan finansial yang paling sehat bukan soal mempertahankan semua yang kita punya, tapi tahu kapan waktunya melepas dan mulai dari nol lagi.